FAQ – Fragen & Antworten

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihr Produkt normalerweise innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Einige wenige Produkte benötigen in der Produktion etwas länger. In diesem Fall werden wir uns rechtzeitig bei Ihnen melden.

Wir verwenden DPD und DHL als Lieferpartner und die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Bitte beachte, dass wir auf die Lieferzeiten des Versandunternehmens keinen Einfluss haben.

Der Versand erfolgt nur an Werktagen (Samstag zählt nicht als Werktag).Voraussetzungen hierfür sind:

1. eine vollständige und korrekte Lieferadresse
2. ein vollständiger Zahlungseingang

Bitte beachten Sie bei Vorkasse-Bestellungen folgendes.

Die Lieferung verzögert sich bis zum vollständigen Zahlungseingang. Nach unserer Erfahrung dauert der vollständige Zahlungseingang, je nach Kreditinstitut, 1-2 Werktage.

Die Versandkosten werden einmalig pro Bestellung berechnet.

Beim Kauf mehrerer Artikel zahlen Sie nur einmal Versandkosten, jeden weiteren Artikel versenden wir kostenlos, egal wie viele es sind!

Die Versand ist Kostenlos mit DPD und mit DHL berechnen wir 2,99€

Diese Versandkosten gelten für das Liefergebiet Deutschland.

Wir haben automatisierte Bestell- und Produktionsprozesse. Wenn Sie uns jedoch schnell kontaktieren und bevor wir Ihre Bestellung versandt haben, können Sie die Lieferadresse ändern.

Wir senden Ihnen einen Link per E-Mail, damit Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können.

Wir haben automatisierte Bestell- und Produktionsprozesse. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden die Daten sofort verarbeitet. Änderungen an aktuellen Aufträgen (z.B. Lieferadresse, Menge) sind daher nachträglich nur selten möglich.

In einigen Fällen kann es sein, dass Ihr Gutschein nicht funktioniert. Zum Beispiel in folgenden Fällen.

1. Das Produkt hat bereits ein Angebotspreis.
2. Der Gutschein ist nicht für das gewählte Produkt gültig.
3. Der Mindestbestellwert wurde nicht eingehalten.
4. Der Gutschein ist bereits abgelaufen.

Wir empfehlen Ihnen immer, die Gutscheinbedingungen zu beachten. Scheuen Sie sich jedoch nicht, uns zu kontaktieren. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot, wenn Ihr Gutschein abgelaufen ist.

Leider bieten wir derzeit keine Geschenkgutscheine an. Wir planen jedoch, in naher Zukunft Geschenkgutscheine anzubieten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Gutschein bei der Bestellung hinzufügen. Leider können Gutscheine nicht nachträglich verrechnet werden.

Die Registrierung bei LIQUINOL ist kostenlos.

So funktioniert die Registrierung:

1. Klicken Sie dazu oben in der Leiste auf das „Kundenkontosymbol“.

2. Klicken Sie dann auf „Registrieren“ und geben Sie Ihre E-Mail Adresse in das Feld “E-Mail” ein.

3. Zum Schluss klicken Sie auf „Neues Kundenkonto anlegen“. Sie erhalten in Kürze ein Passwort per E-Mail, damit Sie sich auf der Website anmelden können.

Keine Sorge. Wir sind an dieses Szenario gewöhnt und möchten Ihnen helfen, wieder auf Ihr Kundenkonto zuzugreifen.

1. Klicken Sie dazu oben in der Leiste auf das „Kundenkontosymbol“.

2. Klicken Sie dann auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail Adresse in das Feld “E-Mail” ein.

3. Zum Schluss klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“. Sie erhalten in Kürze einen Link per E-Mail, über den Sie ein neues Passwort erstellen können.

Wir haben eine große Produktionslinie und können Ihnen als Geschäftskunde, Großkunde oder Wiederverkäufer einen unschlagbaren Preis und eine unschlagbare Qualität bieten. Bei Interesse nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie können uns anrufen, eine E-Mail senden oder das Kontaktformular ausfüllen.